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Si, una estrategia de contenido es exitosa cuando muchas personas la ven, interactúan con ella y hacen clic…

Pero si vas más allá de la conversión y el brand awareness, vas a encontrar cómo tu contenido puede dis-pa-rar los resultados del equipo de ventas, de marketing o de customer success…

Es el ROI escondido del contenido de marca que muy pocas empresas están aprovechando y se desbloquea a través de buenas relaciones

¿Cómo así?

Déjame explicártelo con una historia corta de la vida real…

Hace un par de años, trabajando en una estrategia de contenido con uno de los bancos más grandes de Latinoamérica, la directora de contenido nos dijo algo que nos dejó con la boca abierta:

“No lo puedo creer, ustedes me están trayendo más insights de la audiencia que [Agencia global gigante de publicidad]”

En ese momento, todo lo que hacíamos como parte de nuestro trabajo directo con la audiencia parecía normal, algo que hacemos en el día a día y ya…

Pero cuando le preguntamos por qué esto le gustaba tanto, ella nos mostró algo clave:

Cuando los insights de la audiencia que salen de la estrategia de contenido se llevan como insumo para optimizar procesos en otras áreas de la compañía, el impacto es gigante,

• Las nuevas campañas de marketing tienen mejor performance
• Los vendedores de servicios enterprise aumentan sus tasas de cierre
• Customer success es más eficiente ayudando a los clientes

Cuando vimos todo esto en acción, convertimos la extracción de insights de la audiencia en el elemento clave de las estrategias de contenido que hacemos para grandes marcas,

Asegurando éxito no solo en métricas de marca sino en ese ROI que generamos cuando el contenido impacta otras áreas de la compañía

Así es como lo hacemos:

Primero: el trabajo directo con la audiencia

Esta es la parte no-escalable, esa que es mejor no delegarla a la inteligencia artificial, porque aquí es donde se crean relaciones con ellos

Va desde conversar en los comentarios y ponerle atención a esas personas que están presentes en cada publicación…

Pasando por enviar emails o DMs para conversar con ellos

Hasta agendar espacios 1 a 1 todo el tiempo…

Si, es un montón de tiempo y trabajo pero también es la base de todo

Además…si ya estás delegando un montón de trabajo con IA pues tienes más tiempo para este tipo de trabajo 100% humano …no?

🤔

Segundo: El formato correcto de contenido

No todo el contenido sirve para lo mismo…

En este caso, para crear buenas relaciones marca-audiencia, es mejor usar formatos de contenido largo como el podcast y la razones son muy simples:

• Entre más tiempo pasan con la marca, más cercanos se vuelven y más se fortalece la relación
• Es un formato de consumo flexible que acompaña otros hábitos del día a día como cocinar o hacer ejercicio
• La audiencia se siente incluida y parte de la conversación (!).

Todo esto es mucho más poderoso cuando se trata de marcas grandes que no pueden documentar su vida todos los días como influencers de TikTok

Tercero: El contenido tiene que ser una conversación constante con la audiencia

En Naranja Media le decimos “no mirarse al ombligo”...

Es decir, que el contenido de la marca no sea una serie de comerciales largos, sino una ida y vuelta real con las personas al otro lado…

Y aunque puede sonar obvio, en nuestra experiencia mirarse al ombligo es lo primero que quieren hacer muchas marcas cuando invierten en estrategias de contenido pensando que así es como se consiguen los resultados…

Pero es todo lo contrario,

Los grandes resultados de marca, conversión y relaciones vienen de escucharlos y de enfocarse 100% en sus intereses…

Que ellos se vean reflejados en el contenido, que sientan que los entienden y los escuchan a profundidad,

Y eso solo se logra cuando los temas, los títulos, las imágenes y el lenguaje están enfocados en ellos…

Y si estás pensando algo como

"Bueno muy lindo pero ¿dónde queda la marca?”

Ajá!!!

La clave de todo esto es crear contenido que está en la intersección, entre lo que quiere transmitir la marca y lo que quiere consumir la audiencia…

Es un equilibrio que sostiene todos los esfuerzos de contenido, crea relaciones, mueve la marca hacia delante…

Y justo esa es nuestra especialidad, la creación de podcast que mueve audiencias y KPIs al mismo tiempo, ya lo hemos hecho con marcas como Skandia, Truora, Rappi, 3M y ahora podemos hacerlo contigo…

​Solo agenda una llamada con nosotros aquí​

Un abrazo

Juli de Naranja Media

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