Este año empezamos a trabajar con una aseguradora muy grande de Latam y encontramos un problema que es más frecuente de lo que crees

(sobre todo entre las marcas más grandes)...

La cosa es que, para encontrar un concepto de contenido ganador, hacemos una investigación muy rigurosa de la audiencia y de la marca.

En el proceso hacemos de todo,

Desde acumular datos, hasta buscar comentarios cualitativos y anécdotas…

Lo que nos encontramos esta vez fue una desconexión total.

El mensaje que ha querido transmitir la marca y al que le ha invertido un montón en publicidad, es completamente diferente a la impresión que tiene su cliente ideal.

LA CAUSA: MIRARSE AL OMBLIGO

En nuestra experiencia esta desconexión sucede cuando todas las comunicaciones, desde los anuncios hasta el contenido, están enfocadas 100% en:

• Los productos
• Los nuevos lanzamientos
• Lo buena que es la empresa

En otras palabras, es comunicación “Mirándose al ombligo”

Y es que no se si alguna vez lo has intentado, pero charlar con alguien mientras te miras al ombligo es MUY DIFÍCIL

Pero eso es lo que muchas marcas están haciendo todo el tiempo cuando transmiten su mensaje al mundo

LA SOLUCIÓN: CONVERSAR

Conversar por naturaleza es hablar y escuchar

Pero aunque las áreas de PR tienen el oído allá afuera y las áreas de marketing hacen social listening todo el tiempo, lo que sale de ahí no siempre se ve reflejado en las comunicaciones

(a menos que sea una emergencia)

Por eso lo más importante a la hora de crear ciclos de conversación con audiencias de clientes ideales es usar la escucha como insumo para la creación de lo que sacamos al aire.

Y si la idea es sacar nuevo contenido o nuevas campañas al aire, que el punto de partida sea entender qué es lo que quieren escuchar ellos.

Por ejemplo, en Naranja Media, lo que hacemos en la fase de creación de concepto es encontrar este punto de intersección…

Y seguimos usando la conversación con la audiencia y los datos de desempeño para escuchar todo el tiempo a la audiencia

​Como lo hicimos al inicio de 2025 para llegar al top 20 de spotify en menos de 2 semanas​

EL PUENTE: EL CONTENIDO QUE CONVERSA

Las marcas simplemente no entienden LA MINA DE ORO que es el contenido,

Especialmente el contenido que conversa con la audiencia o que se posiciona para tener y habilitar las conversaciones que ellos quieren escuchar

Y es una mina de oro porque, más allá de tener la atención de las personas, es un medio de recolección de insights de negocio gigante,

Todo lo que funciona en contenido se puede convertir en marketing, en puntos de iteración para procesos de ventas y para crear más contenido.

Pero todo recae en la decisión de dejar de hablar todo el tiempo y empezar a conversar

Entonces si llegaste hasta acá y estás planeando tu estrategia de contenido para 2026 en este final de año,

Toma la decisión y pásate a contenido que conversa

Nos vemos la otra semana

Un abrazo

Julián Cortés de Naranja Media

P.D: Si quieres que te ayudemos a crear una estrategia de contenido de marca que realmente conversa, hablemos.

​Entra aquí para charlar con nuestro equipo.​

(Todavía nos quedan algunos cupos para marcas que quieran poner esto en marcha al inicio de 2026)

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